AIに「おすすめのクラウド会計ソフトは？」と聞かれたら、どこが紹介される？

調査の結論

• 診断対象を変えて2回測定したところ、2回ともfreee会計が1位、マネーフォワード クラウド会計が2位でした。3位以下は勘定奉行クラウド、弥生会計、PCAクラウド 会計が続きました。
• 製品名が出ることと、上位で薦められることは別でした。勘定奉行クラウドは1回目、製品名を含まない比較の質問9件すべてで名前が出ましたが、スコアは38にとどまりました。
• 相談する人の条件を変えると、候補の顔ぶれと順番が入れ替わりました。1位のfreee会計も、条件によっては候補に挙がらない質問がありました。
• AIが根拠として示したページは2回とも各社の公式サイトだけで、比較サイトやレビューサイトは0件でした。料金ページが繰り返し使われていました。

調査方法

AI評判レントゲンは、1回の診断で、対象製品と同じ市場の競合を自動で選び、同じ質問群の中での見え方を比べます。診断対象にした製品に有利な結果になっていないかを確かめるため、freee会計とマネーフォワード クラウド会計をそれぞれ診断対象にして、2回測定しました。

結果：AI回答での見え方

「AI露出比較スコア」は、同じ質問群の中で、どれだけ候補に挙がり、どれだけ上位で紹介されたかを比べた相対的な点数です。製品の品質や機能の点数ではありません。

比較の順位は、各回15問のうち製品名を含まない9件の観測で見ています（残りの6問は、診断対象の製品の説明や料金を確かめる質問です）。比較対象は診断ツールが毎回自動で選ぶため、ジョブカン会計は1回目だけ、MJSLINK DXは2回目だけに入りました。

2回目では、診断対象にしたマネーフォワード クラウド会計のスコアが1回目より下がりました（82→60）。診断対象だから有利になる、という結果ではありませんでした。一方で、測定信頼度は2回とも「低」で、スコアは回によって動きます。順位は目安として読んでください。

質問の条件で、紹介される製品は変わる

1位のfreee会計でも、1回目の15問中1問では候補に挙がりませんでした。2回目のマネーフォワード クラウド会計は15問中12問で、「経理の立ち上げ期」「部門管理や承認まで視野に入れた比較」などの質問では挙がりませんでした。AIは相談者の条件に合わせて候補を入れ替えます。自社が「どの条件の質問で出てこないか」を知ることが、対策の出発点になります。表は1回目の質問から抜き出したものです。

AIが根拠にしたのは、各社の公式サイト

AIが回答の根拠として示したページは1回目54件、2回目58件で、どちらも比較サイトやレビューサイトは0件でした。「料金一覧」「料金プラン・価格」「料金体系」など、各社の料金ページが繰り返し根拠になっていました。AIの説明は「法人向けクラウド会計」「中小〜中堅企業向け」など、公式サイトの言い方に近い表現でまとめられていました。

今回の結果からは、公式サイトの書き方がそのままAIでの紹介のされ方になっていると考えられます。プランの違いと対象者が1ページで分かる料金ページや、「誰向けか」「何ができるか」を一言で書いた説明は、比較の質問に答える材料になります。

この結果から言えること・言えないこと

言えるのは、今回の質問群と測定時点で、AI回答の中で各製品がどのくらい候補に挙がり、何番目に紹介されたか、そして紹介されやすい製品の公開情報にどんな共通点があったかです。

製品の機能・品質・使いやすさの優劣は言えません。ChatGPT、Gemini、Perplexityなど特定のAIサービスで今後も同じ順位になるとも言えません。AIの回答は、質問の書き方、時期、利用するモデルで変わります。GoogleやYahoo!の検索順位とも別のものです。